@K A Y: das dachte ich mir schon :-))
Du willst nicht so gesehen werden. Aber auf Dauer ist es doch sicher anstrengend den exzentrischen Provokateur zu spielen. Oder ?
:-)
Nö ist wirklich unterhaltend.
Vor allem wenn man mal schaut wie der den mahnenden Finger hebt sonst anderen Usern gegenüber eingestellt ist.
K A Y, gestern um 16:21 Uhr
unverschaemtheit. hier haben sich so einige leute durch ihre anmerkungen eine nominierung fuer den ritsch-ratsch-klick-award eingehandelt. bestes bild seit langem im vc und nur blinde unterwegs. jetzt werde ich erstmal anonym ueberall contra voten gehen, kay
Schwachsinn ! Hier sollte doch jeder wissen wie er sich zu verhalten hat. Was ändern denn Regelwerke am Charakter der Menschen ???
Eine völlig sinnentleerte Disskusion und ich verschwende meine Zeit hier. Das ist ärgerlich !
gute idee, carmen, da kannst du dir gern was einfallen lassen.
für das, was da oben steht, hab ich ein paar stunden getüftelt, jetzt ist es wieder einmal genug mit der kreativität ...
wurden in einer eskalierenden situation fehler gemacht, bilder, anmerkungen oder gar user gelöscht, was sich später als unberechtigt herausgestellt hat:
- sobald wie möglich den betroffenen user kontaktieren, die situation erklären und sich entschuldigen.
über dritte dem user auszurichten, daß er ja per kontaktbutton das gespräch mit den admins gesucht werden kann, ist nicht zielführend.
- wenn technisch möglich, die löschung rückgängig machen.
- sich auch öffentlich entschuldigen, z.b. durch eine anmerkung im profil des users oder unter einem betroffenen bild ...
durch ehrliche entschuldigungen, vor allem öffentliche, ist viel sympathie zu gewinnen.
die user der FC können sich dadurch viel leichter auf die seite der admins stellen und vor allem der betroffene user und seine buddies werden leichter von rachefeldzügen absehen ...
extremfälle, die ja dem klima in der FC schaden, können meist vermieden werden, wenn in den diskussionen mit störenden usern (öffentlich oder per FM/QM/mail) ein paar grundregeln eingehalten werden:
- beleidigungen und angriffe von usern nicht persönlich nehmen; meist wird die funktion des admins angegriffen, nicht die person.
- sachlich, nicht emotional reagieren, gegenangriffe und beleidigungen vermeiden, streitereien nicht eskalieren lassen sondern beruhigen.
- auf die argumente des users eingehen und darauf antworten (positiv, negativ, entschuldigend, vertöstend, ...), sie nicht ignorieren, nicht gegen ihn verwenden, nicht vom tisch wischen.
- bei fehlverhalten eines users ihn per FM/QM darauf aufmerksam machen, daß dieses verhalten dem zusammenleben in der FC nicht gut tut (an seinen verstand appellieren) - ute kann sowas ja recht gut ::::)
erst bei uneinsichtigem, aggressivem, ignorantem verhalten ihn darüber informieren, daß er das bild / die anmerkungen innerhalb von z.b. 15 minuten löschen muß, sonst wird von den admins gelöscht. wird auch dieser aufforderung nicht folge geleistet, das bild zum löschen vorschlagen bzw. die anmerkungen löschen.
gegebenenfalls betroffene user von der möglichkeit des ignore-buttons informieren.
- bei mehrfachem vorkommen solcher situationen den störenden user sachlich verwarnen und informieren, daß sein account auch gesperrt und gelöscht werden kann. hat das wieder keine wirkung, den account nach einer benachrichtigung (am besten per mail) für z.b. 3 tage sperren. nur in akutfällen bereits nach der ersten verwarnung den account sperren.
per mail den user möglichst sofort danach informieren, daß sein verhalten nach aufhebung der sperre darüber entscheiden wird, ob der account weiter besteht. in schweren fällen auch darüber informieren, daß auch andere accounts von ihm ausgeforscht werden können, die ebenfalls beobachtet und gegebenenfalls gesperrt bzw. gelöscht werden. auch die möglichkeit eines hausverbots mit rechtlichen konsequenzen erwähnen.
- wenn auch diese sperre keine änderung des verhaltens bewirkt, nach vorwarnung per mail den account löschen und den user sofort per mail davon noch einmal mit der angabe von gründen informieren.
das löschen eines accounts inklusive aller anmerkungen etc. sollte überhaupt unterbleiben, da dabei auch "beweise" für die rekonstruktion des falles vernichtet werden, was der FC als zensur ausgelegt werden kann.
alternative: so programmieren, daß die anmerkungen von gelöschten accounts unter bildern vom autor des bildes bei bedarf selbst gelöscht werden können (wie im profil).
- wurde ein user gesperrt oder gar gelöscht, die anderen user ehestmöglich öffentlich davon informieren. am besten als anmerkung unter einem betroffenen bild. oder eine eigene (öffentliche) rubrik im user-center einrichten und den betroffenen usern per QM/FM/profileintrag den link zukommen lassen.
das sieht nach viel aufwand für die admins aus, der sich aber auszahlt: ein user, mit dem kommuniziert wird, wird im idealfall sein fehlverhalten einsehen und rechtzeitig damit aufhören, wird weniger leicht "rachegedanken" hegen, wird sich leichter mit der FC identifizieren und nicht "dagegen arbeiten".
oder, was ja auch vorkommen kann: der user kann die admins davon überzeugen, daß sein (wenn auch aggressives, unmäßiges, beleidigendes) verhalten ein konkretes anliegen als grund hat, das sachlich diskutiert und womöglich erfüllt werden kann. kann ja auch sein, daß user erst dadurch aggressiv werden, weil ihre verbesserungsvorschläge und ideen zu wenig gehör bekommen.
Jörg-M. Seifert 17/04/2003 14:24
@K A Y: das dachte ich mir schon :-))Du willst nicht so gesehen werden. Aber auf Dauer ist es doch sicher anstrengend den exzentrischen Provokateur zu spielen. Oder ?
:-)
Jörg-M. Seifert 17/04/2003 14:20
Stimmt !von kay röhlen lernen heisst siegen lernen
ich vote nur fuer meine fotos im votingcenter pro.
ansonsten kriegen alle fotos ein contra, auch wenn ich was anderes drunterschreibe.
anmerkungen zu meinen bildern sind nur dann erwuenscht, wenn das bild oder meine person gelobt werden.
... und ich interpretiere ganz frei und schließe daraus, daß Du in der "Realität" ein netter Mensch bist.
Jörg-M. Seifert 17/04/2003 14:14
Nö ist wirklich unterhaltend.Vor allem wenn man mal schaut wie der den mahnenden Finger hebt sonst anderen Usern gegenüber eingestellt ist.
K A Y, gestern um 16:21 Uhr
unverschaemtheit. hier haben sich so einige leute durch ihre anmerkungen eine nominierung fuer den ritsch-ratsch-klick-award eingehandelt. bestes bild seit langem im vc und nur blinde unterwegs. jetzt werde ich erstmal anonym ueberall contra voten gehen, kay
webbie 17/04/2003 14:11
@ echt schräg: *tztztz*@ jörg, da gibt's so eine hübsche checkbox neben dem thumbnail: "aus der diskussionsliste löschen" ... ;;;;)
Christoph Lauber 17/04/2003 14:08
Regelwerke ändern tatsächlich was, da wird von Ökonomenseite intensiv dran geforscht. Nennt sich Spieltheorie, findet sich bestimmt was zu im Netz...:-)
Jörg-M. Seifert 17/04/2003 13:58
Schwachsinn ! Hier sollte doch jeder wissen wie er sich zu verhalten hat. Was ändern denn Regelwerke am Charakter der Menschen ???Eine völlig sinnentleerte Disskusion und ich verschwende meine Zeit hier. Das ist ärgerlich !
webbie 17/04/2003 13:54
gute idee, carmen, da kannst du dir gern was einfallen lassen.für das, was da oben steht, hab ich ein paar stunden getüftelt, jetzt ist es wieder einmal genug mit der kreativität ...
webbie 17/04/2003 13:43
carmen, das hier ist auch nur eine anregung für die admins ...Jörg-M. Seifert 17/04/2003 13:18
Diesen Monolog bitte keinesfalls stören!!!webbie 17/04/2003 13:08
wurden in einer eskalierenden situation fehler gemacht, bilder, anmerkungen oder gar user gelöscht, was sich später als unberechtigt herausgestellt hat:- sobald wie möglich den betroffenen user kontaktieren, die situation erklären und sich entschuldigen.
über dritte dem user auszurichten, daß er ja per kontaktbutton das gespräch mit den admins gesucht werden kann, ist nicht zielführend.
- wenn technisch möglich, die löschung rückgängig machen.
- sich auch öffentlich entschuldigen, z.b. durch eine anmerkung im profil des users oder unter einem betroffenen bild ...
durch ehrliche entschuldigungen, vor allem öffentliche, ist viel sympathie zu gewinnen.
die user der FC können sich dadurch viel leichter auf die seite der admins stellen und vor allem der betroffene user und seine buddies werden leichter von rachefeldzügen absehen ...
webbie 17/04/2003 13:08
extremfälle, die ja dem klima in der FC schaden, können meist vermieden werden, wenn in den diskussionen mit störenden usern (öffentlich oder per FM/QM/mail) ein paar grundregeln eingehalten werden:- beleidigungen und angriffe von usern nicht persönlich nehmen; meist wird die funktion des admins angegriffen, nicht die person.
- sachlich, nicht emotional reagieren, gegenangriffe und beleidigungen vermeiden, streitereien nicht eskalieren lassen sondern beruhigen.
- auf die argumente des users eingehen und darauf antworten (positiv, negativ, entschuldigend, vertöstend, ...), sie nicht ignorieren, nicht gegen ihn verwenden, nicht vom tisch wischen.
webbie 17/04/2003 13:07
hier also meine vorschläge:vorgehensweise bei störenfrieden:
- bei fehlverhalten eines users ihn per FM/QM darauf aufmerksam machen, daß dieses verhalten dem zusammenleben in der FC nicht gut tut (an seinen verstand appellieren) - ute kann sowas ja recht gut ::::)
erst bei uneinsichtigem, aggressivem, ignorantem verhalten ihn darüber informieren, daß er das bild / die anmerkungen innerhalb von z.b. 15 minuten löschen muß, sonst wird von den admins gelöscht. wird auch dieser aufforderung nicht folge geleistet, das bild zum löschen vorschlagen bzw. die anmerkungen löschen.
gegebenenfalls betroffene user von der möglichkeit des ignore-buttons informieren.
- bei mehrfachem vorkommen solcher situationen den störenden user sachlich verwarnen und informieren, daß sein account auch gesperrt und gelöscht werden kann. hat das wieder keine wirkung, den account nach einer benachrichtigung (am besten per mail) für z.b. 3 tage sperren. nur in akutfällen bereits nach der ersten verwarnung den account sperren.
per mail den user möglichst sofort danach informieren, daß sein verhalten nach aufhebung der sperre darüber entscheiden wird, ob der account weiter besteht. in schweren fällen auch darüber informieren, daß auch andere accounts von ihm ausgeforscht werden können, die ebenfalls beobachtet und gegebenenfalls gesperrt bzw. gelöscht werden. auch die möglichkeit eines hausverbots mit rechtlichen konsequenzen erwähnen.
- wenn auch diese sperre keine änderung des verhaltens bewirkt, nach vorwarnung per mail den account löschen und den user sofort per mail davon noch einmal mit der angabe von gründen informieren.
das löschen eines accounts inklusive aller anmerkungen etc. sollte überhaupt unterbleiben, da dabei auch "beweise" für die rekonstruktion des falles vernichtet werden, was der FC als zensur ausgelegt werden kann.
alternative: so programmieren, daß die anmerkungen von gelöschten accounts unter bildern vom autor des bildes bei bedarf selbst gelöscht werden können (wie im profil).
- wurde ein user gesperrt oder gar gelöscht, die anderen user ehestmöglich öffentlich davon informieren. am besten als anmerkung unter einem betroffenen bild. oder eine eigene (öffentliche) rubrik im user-center einrichten und den betroffenen usern per QM/FM/profileintrag den link zukommen lassen.
das sieht nach viel aufwand für die admins aus, der sich aber auszahlt: ein user, mit dem kommuniziert wird, wird im idealfall sein fehlverhalten einsehen und rechtzeitig damit aufhören, wird weniger leicht "rachegedanken" hegen, wird sich leichter mit der FC identifizieren und nicht "dagegen arbeiten".
oder, was ja auch vorkommen kann: der user kann die admins davon überzeugen, daß sein (wenn auch aggressives, unmäßiges, beleidigendes) verhalten ein konkretes anliegen als grund hat, das sachlich diskutiert und womöglich erfüllt werden kann. kann ja auch sein, daß user erst dadurch aggressiv werden, weil ihre verbesserungsvorschläge und ideen zu wenig gehör bekommen.