Gute Architektur ...

Gute Architektur ...

Bei dieser Seite geht es weniger um das Foto, als um eine Analyse der neuen Oberfläche und ein Vergleich mit der alten.
Titel und Foto beziehen sich auf den Begriff Softwarearchitektur und der stammt aus dem Bereich der Softwareentwicklung.

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Einige haben inzwischen mitbekommen, dass ich kein Freund der neuen FC-Version geworden bin und es auch wahrscheinlich nie werde. In den Anmerkungen zu meinen Bildern war von Luft machen, Veränderungen, Veränderungsbereitschaft und sich an das Neue gewöhnen die Rede. Diese Anmerkungen treffen jedoch nicht den Punkt. Auch nicht die Vergleiche mit Microsoft bei deren Umstellungen.

Deshalb versuche ich mal zu erklären worum es geht. Ich bin mit Computern groß geworden. Meine ersten Programme habe ich mit Programmiersprachen wie Algol, Cobol oder Fortran geschrieben, C++ und PHP fürs Internet, sowie Datenbanken sind mir vertraut. Die Anzahl der Umstellungen und Umgewöhnungen, die ich mitgemacht habe, ist riesig. In all den Jahren habe ich auch sehr viel für Kunden entwickelt. Dabei stand eines immer im Vordergrund. Zuerst musste ein Pflichtenheft erstellt werden, in dem die Funktionen, die der Kunde brauchte, aufgelistet werden. Dann wurden diese Funktionen gruppiert. Diese Gruppen bildeten die Seiten mit denen der Kunde arbeiten wollte. Die Seiten wurden zusätzlich dann noch mit Informationsbereichen versehen, anhand derer die Benutzer entscheiden konnten, auf welche Funktionsknöpfe sie drücken mussten oder wollten. Ganz zum Schluss wurde dann noch versucht das Ganze in eine ansprechende Form und Optik zu packen. Insbesondere bei den Ausgabeseiten wurde dann mehr Wert auf das Design (Optik) gelegt. Der Grundsatz für dieses Vorgehen lautet: Form follows Function. Die Form folgt der Funktion. Das bedeutet, zuerst werden die Funktionen zur Bedienung erstellt und danach das Design. Das gilt nicht nur bei der Software, sondern das gilt grundsätzlich. Bei Autos, Haushaltsgeräten und anderen Dingen. Ergonomie und Usability sind bei solchen Dingen wichtiger als das optische Design.

Nach diesem Prinzip war die "alte" FC aufgebaut. Insbesondere die Schaltzentrale "meine community". Neben einem Foto standen alle notwendigen Informationen. Tabellarisch untereinander, mit einem Blick erfassbar. Ohne viel Mausbewegung zu erreichen und zu bedienen. Titel, Autor, Datum, Uhrzeit, Anzahl Anmerkungen, Anzahl Klicks. Alle Informationen waren übersichtlich in 4 Themenbereiche gegliedert: Besucher, Fotos von Freunden, Neuigkeiten und Meine Fotos. Ergonomie bezieht sich nämlich auch auf Augenbewegungen, zurückgelegte Wege mit der Maus, komprimierte Informationszusammenfassung. Dafür gibt es Regeln, das ist keine Geschmacksfrage.

Wie sieht die Schaltzentrale "meine community" nun bei der neuen FC aus: der Bereich ist um 50% größer geworden. Aber es fehlt komplett der Bereich meine Fotos. Die linke Hälfte ist unterteilt in zwei Spalten. Die linke davon enthält riesig groß mein Ego-Profilbild. Das ist für die allermeisten keine neue Information. Darunter sind die Bilder der Besucher, deren Namen ich erst erfahre, wenn ich mit der Maus drüber fahre. Das ist für eine Informationsseite, die nur für den User ist, extrem unergonomisch. Darunter sind die Termine der letzten 8 Wochen. Für diese Information interessiert sich keiner mehr. Die zweite Spalte der linken Hälfte enthält bei mir gerade mal zwei Fotos. Über dem Foto steht ein langer Satz: xyz hat das Foto abc hochgeladen und 126 Kommentare erhalten. Danach folgt das Datum. Die Uhrzeit fehlt. Langer Satz, aber weniger Information als bei der alten Version. Zu allem Überfluss steht die gleiche Information auch noch mal unter dem Foto. Wieder nur mit Uhrzeit oder Datum. Zweimal die gleiche Information an einem Bild, mit insgesamt weniger Information als früher. Zu allem Überfluss muss man noch mit der Maus über das Foto um die Anzahl der Klicks zu erfahren. Das ist eine ergonomische Katastrophe. Informationsdefizit inklusive. Fast die ganze Hälfte der rechten Seite wird mit den Bildchen von Anmerkern und Anmerkungen voll gestopft. Aber es sind nicht meine Anmerker, sondern nur die, deren Bilder ich schauen möchte. Schließlich habe ich die Bilder eines Users abonniert und nicht die Anmerkungen, die dieser User erhält. Das ist für eine Schaltzentrale wie "meine community" ein Desaster. Es werden mir die Informationen die ich abonniert habe gekürzt und dafür Informationen entweder doppelt präsentiert und Informationen gezeigt, die ich nicht abonniert habe. Ergonomie und Usability fehlen völlig. Bei zwei Fotos mag man das ja noch hinnehmen, aber wenn man abends sich ein paar Dutzend anschauen und kommentieren möchte, dann stellt wahrscheinlich jeder fest, dass das alles deutlich ermüdender ist, als bei der alten Version. Das wird sich auch nicht ändern. Reizüberflutung, doppelte Informationen, fehlende Information, Informationen, die ich erst bekomme, wenn ich mit der Maus über ein Bild fahre - all das ermüdet nicht bei zwei Fotos, aber bei einer längeren Bedienung eben doch. Insbesondere die Augen sind nach einer Weile ziemlich überfordert und wissen nicht mehr wo sie hinschauen sollen. Selbst das Ausblenden von Informationen im Kopf ist ermüdender als es vorher war. In den vergangenen Tagen habe ich einigen Usern diese Punkte bereits aufgezählt, jedes mal kam an dieser Stelle der Satz: "Jetzt weiß ich auch, warum ich in letzter Zeit bei der Bedienung der FC immer so schnell müde werde, und ich dachte schon es liegt am Alter." Nein, es liegt nicht am Alter, keiner ist in den knapp zwei Wochen der neuen FC um Jahre gealtert.

Alle diese Punkte standen bereits im Betaforum während des freiwilligen Betatests. Allerdings dort verteilt und ohne die Bezüge zur Ergonomie und Usability. Die Tester waren aufgefordert dort solche Punkte aufzuzählen. Geändert hat man von Seiten der FC durch diese Kritik nichts. Insbesondere die langjährigen Mitglieder waren dort sehr fleißig und haben versucht auf Grund ihrer Erfahrung, die FC nutzbar zu halten. Vergeblich. Viele haben bereits ihre hunderte von Bildern umfassenden Accounts leer geräumt und öffentlich gekündigt. Ich gehe davon aus, dass es einige mehr gibt, die das etwas leiser machen.

Die FC lebt von den Einnahmen der User und der eingeblendeten Werbung. Gerade die ist aber erst dadurch möglich geworden, dass in den früheren Jahren viele User die FC zu dem gemacht haben, was sie heute ist. Die FC hat lediglich ein Gerüst gestellt und die User haben dieses Gerüst tapeziert und gepflegt. Erst dadurch war es der FC möglich Geld über Werbeeinnahmen zu bekommen. Und gerade aus dieser Gruppe sind viele wütend und verärgert. Daran dass einige ihre Accounts leer räumen, alle Anmerkungen damit löschen, kann man ermessen, wie groß diese Wut sein muss. Und dann stelle ich mir die Frage, kann mir das auch irgendwann genauso gehen oder ist meine Enttäuschung bereits jetzt so groß.

Fazit aus dem ersten Abschnitt: die Steuerungszentrale ist unbrauchbar geworden. Statt einer Seite werden nun die zwei Seiten "meine Fotos" und "Fotos von Freunden" benötigt. Wobei es dann auch noch zwei unterschiedliche Seiten mit meinen Fotos gibt, eine heißt "meine Fotos" und die andere "Fotos" die ich nur über das Profil erreiche. Auch dort fehlt bei den Fotos die Uhrzeit. Das Datum sehe ich abermals mit dem unergonomischen Mouseover. Anzahl der Klicks und Anzahl der Anmerkungen in unterschiedlichem Design mit unterschiedlichen Hintergründen und nicht tabellarisch übereinander. So bleiben die Augen wenigstens in Bewegung. Gleiches gilt für die Seite der Fotos meiner Freunde. Diese besteht bei mir aus Fotos von Usern, die ich nur beobachte und Fotos von denen, bei denen ich auch Anmerkungen hinterlasse. Aber ausgerechnet der Name, an dem man das am schnellsten erkennen konnte, ist nur in kleinster Schrift vorhanden. Die Bildtitel verstümmelter als früher, und das obwohl man viel mehr Platz hat.

Die Frage ob überhaupt was besser geworden ist, ist eindeutig mit Ja zu beantworten. Das Erstellen der Bilder-Ordner geht einfacher. Und auch das Umgruppieren, wenn man denn endlich die richtige der zurzeit noch drei verschiedenen Ordnerverwaltungsseiten gefunden hat.

Gesamtfazit bis dahin: das aktuelle Design bekommt nicht deshalb so viele Kritiken, auch von mir, weil die User sich nicht umgewöhnen können oder keine Bereitschaft zur Veränderung zeigen. (Viele Kritiker haben der Oberfläche eine Woche Zeit gelassen und erscheinen jetzt erst in den Blogs und Foren) Sondern die Oberfläche ist deshalb nicht gut, weil es nach ergonomischen Gesichtspunkten eine schlechte Usability aufweist. Der unzähligen sachlichen Kritik mit ganz konkreten Angaben stehen allerdings auch ein paar gegenüber, die es gut finden. Eine ähnliche konkrete Liste mit Punkten, warum es gut sein soll, findet sich jedoch nicht. Es findet sich aber eine Unmenge an Kritik derer die es gut finden, an denen die es konkret kritisieren. Dies zeigt, dass selbst die Befürworter nicht in der Lage sind, eine Liste mit konkreten Angaben und Belegen zu erstellen, warum das neue Design gut sein soll.

Inzwischen gibt es ein Statement des Geschäftsführers Axel Flasbarth.
Axel Flasbarth schreibt, dass man über gutes Design streiten könne. Das ist falsch! Gutem Design liegen eine Unmenge an Regeln zugrunde, die viele Punkte bezüglich Ergonomie und Usability berücksichtigen. Gutes Software-Design ist keine Geschmacksfrage.

Dazu ein Beispiel: Die Anzahl der erhaltenen Anmerkungen wird schwarz auf hellem Grund angezeigt. Es sei denn, es sind neue Anmerkungen hinzugekommen. Dann ist die Anzahl der erhaltenen Anmerkungen schwarz auf blauem Grund. Die Anzahl der hinzugekommenen die ist nun schwarz auf weißem Grund mit einem +-Zeichen davor. Zunächst fragt man sich deshalb, ist die Zahl auf blauem Grund eine Anzahl ist, zu der ich die auf weißem Grund noch hinzuzählen muss? Sie hat ja eine andere Hintergrundfarbe und bedeutet demnach auch was anderes. Nein, es ist weiterhin die Gesamtzahl.
Warum also das +-Zeichen, warum also der andere Hintergrund? Die Gesamtzahl hat bei allen Bildern die gleiche Bedeutung und sollte daher auch immer den gleichen Hintergrund haben. Statt einer +4 auf hellen Grund würde eine 4 ohne + auf blauem Grund ausreichen die Anzahl der neuen Anmerkungen anzuzeigen. Farblich einheitlich. Exakte Trennung zwischen Gesamtzahl und Anzahl der neuen Anmerkungen. Zusätzlich würde das auch der farblichen Kennzeichnung der Vorgängerversion entsprechen.
Das ist nur ein kleines Beispiel von vielen. Mir zeigt es aber, dass ein grundsätzlicher Mangel an Überlegungen bezüglich Usability und Ergonomie in dieser Software vorhanden ist.

Meiner Meinung nach hat man hier versucht etwas nachzubauen, was Facebook gleicht, auch die Google Bildersuche wurde schon als Beispiel genannt. Beide Seiten haben jedoch ein völlig anderes Ziel, als die FC. Beide Seiten dienen dazu Informationen zu bekommen. Das gilt insbesondere für die Bildersuche bei Google.

Mit der FC wird im Vergleich dazu "gearbeitet". Dabei ist es nicht wichtig, über die Bilder zu fliegen, sondern es ist wichtig, Bilder zu betrachten und zu beurteilen. Es ist wichtig, dass die soweit von den nächsten Bildern entfernt sind, dass dieses nicht stören. Dafür ist der aktuellen Abstand viel zu gering. Ein SW-Streetfoto eingequetscht zwischen einem Blümchen und einem Eisvogel hat eine völlig andere Wirkung als bei größerem Abstand.

Ein weiterer Punkt, Zitat: "Zum einen ist es bequemer, sich mit einem gemächlichen Drehen des Mausrades durch die Vorschaubilder zu bewegen..." Ja das ist richtig. Nur ich will mich nicht durch die Vorschaubilder bewegen. sondern sie mir anschauen. Selbst wenn ich mich mit den Pfeiltasten durch die Bilder bewege, bewegen sich die Bilder über den Monitor. Das braucht Zeit und dauert länger als beim Paging, ebenso braucht es Zeit, bis das Auge von der Bewegung umgeschaltet hat auf die nun feststehenden Fotos. Bei 20-30 Fotos ist das unerheblich. Danach wird es lästig und ermüdend.

Bei der zitierten Google-Bildersuche, die scheinbar genauso funktioniert, ist das Ziel ein ganz anderes als in der FC. Dort suche ich gezielt nach einem oder mehreren Fotos. Autor, Datum, Uhrzeit, Anzahl Klicks und Anmerkungen existieren dort nicht. Und ich will mit diesen Seiten auch nicht "arbeiten". Im Übrigen schafft es Google dadurch, dass die Bilder im richtigen Seitenverhältnis und alle versetzt gegenüber der vorigen Zeile angezeigt werden, eine bessere Übersicht zu erreichen, als derzeit bei der FC mit ihren quadratisch geschnittenen Fotos. Das gilt übrigens selbst dann, wenn ich bei Google nach Quadrat suche.

Dass mehr Webseiten auf einer Scrollnavigation beruhen (Zitat Axel Flasbarth) ist auch unbestritten. Jedoch kann man Informationsseiten nicht mit den "Arbeitsseiten" der FC vergleichen. Für Leute die hier nur mal reinschauen und durchfliegen wollen mag das die richtige Entscheidung sein. Für die meisten User der FC auf Dauer eher nicht.

Ein weiterer Punkt in den Ausführungen von Axel Flasbarth ist ebenfalls nicht nachvollziehbar: "Wer aber nicht scrollen möchte oder wer auch bisher schon mehr als die ersten vier eigenen oder Bilder von Freunden sehen wollte, geht bequem auf die entsprechenden Seiten „Meine Fotos“ oder „Fotos von Freunden“, die mit den Icons oben rechts von jedem Punkt der fc aus zu erreichen sind."

Genau das ist eben nicht der Fall. Sobald ich einige Bilder "meiner Freunde" durchgescrollt habe, sind diese Menüpunkte verschwunden. Wenn ich nun auf meine eigenen Bilder möchte, muss ich mit der Maus erst nach unten um dann auf "Nach oben" zu klicken und dann noch ein Stück nach oben zu scrollen. Und dann kann ich erst auf "meine Bilder" klicken. Eine Änderung die deutlich umständlicher ist als in der alten Version. Das gilt auch dann, wenn ich mit Tabulatoren arbeite, die aufgrund der gleichen Titel der verschiedenen "meine"-Seiten auch dort nicht zu unterscheiden sind. Und es ist eine Vorgehensweise, die mehrmals in einer FC-Sitzung vorkommt. Es gibt noch unzählige weitere Punkte, die im einzelnen nicht so groß sind. Aber in der Gesamtheit zeigt, das hier eine sehr schlechte Usability vorhanden ist. Dies alles aufzuzählen erspare ich mir. Wer liest das schon. Wer liest das hier überhaupt und denkt drüber nach?

Fazit: es gibt durchaus Gründe für eine gescrollte FC. Das aber nur für die, die mal schauen wollen. Oder die, die nicht angemeldet sind und über die Bilder fliegen wollen. Dies mag bis zu einem gewissen Grad auch zutreffen für die anderen Accounts in deren Bilder ich reinschauen möchte. Wenn denn das dort alles nicht mehr so quadratisch gequetscht wäre und mehr Informationen enthalten würde. Das sind dann reine Informationsseiten für Vielflieger.

Für die Seiten MEINE Community, MEINE Fotos, Fotos von MEINEN Freunden sind sie aus oben genannten Gründen, so wie sie jetzt implementiert sind, als Informationsquelle, Arbeits- und Steuerungszentrale völlig ungeeignet um ein halbwegs bequemes und ein ermüdungsfreies Arbeiten zu ermöglichen. Das wird sich auch nicht dadurch ändern wie jetzt angekündigt, dass die kleine linke Spalte der "meine Community" Seite konfigurierbar werden soll oder dadurch, dass die aktuell bekannten Fehler beseitigt werden.

http://de.wikipedia.org/wiki/Software-Ergonomie http://de.wikipedia.org/wiki/Softwarearchitektur http://de.wikipedia.org/wiki/Usability-Test

Nachtrag 03.09.2012 als Antwort auf einige Anmerkungen: Dieser Artikel liegt bereits der Fc-Leitung vor. Einer der Punkte ("nach oben"-Button) wurde auch bereits geändert. Weitere Punkte aus dem Artikel werden übernommen. Wie viele und in welchem Umfang wird sich möglicherweise erst nach der Photokina entscheiden. Die Frage, ob es denn auch die richtigen Personen lesen ist daher jedoch eindeutig mit ja zu beantworten.
Mir geht es in dem Artikel aber auch darum, Punkte aufzuzeigen für die User, die ihr komisches "Bauchgefühl" nicht beschreiben können, weil ihnen die Materie Usability und Softwareergonomie fremd ist. Möglicherweise wird es auch einen Folgeartikel geben. Punkte dafür sind genügend vorhanden. Das wird aber noch eine Weile dauern. Eine solche sachliche Analyse ist eine ziemlich zeitaufwändige Angelegenheit.