W H I T W A L L

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Am 8.9.2009 bestellte ich zwei Fotos zu Ausarbeitung bei der Firma Whitewall und erhielt am 24.9.eine Sendung, allerdings fehlte ein Foto.Am 25.9. schickte ich ein e-mail mit meiner Reklamation, worauf ich am 26.9 folgende Antwort erhielt:

Hallo Herr Römer,

vielen Dank für Ihre E-Mail.
Bitte entschuldigen Sie vielmals dieses Fauxpas.
Wir haben an die Reklamationsabteilung weitergeleitet, dass Ihr Bild
vertauscht wurde. Sobald wir von dort etwas Neues erfahren, melden wir uns bei
Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Whitewall Team
Da sich nichts rührte schrieb ich am 1.10 neuerlich eine Nachricht:keine Antwort.
Am 6.10. wieder eine e-mail:keine Antwort
Am 12.10 ein nochmaliger Versuch:keine Antwort.
Dazu muss ich sagen, dass mir Whitwwall die Ausarbeitung beider Fotos in Rechnung gestellt hat und diese via Visa abbuchte.
Die beispiellose Ignoranz dieser Firma ist ein Horror für jeden Besteller.
Das Foto bzw. den einbehaltenen Preis dafür kann ich wohl vergessen.Kunde bei Whitewall werde ich sicher niemals mehr.